FAQ

Combien de temps faut-il pour confectionner un bijou Samuel Huguenin?

Notre atelier étant localisé dans PARIS (3), il faut compter 15j de fabrication. À noter que ce délai peut s’allonger pour certains projets personnalisés et complexe.

Expédition

La plupart de nos bijoux sont sur mesure et fabriqués à la commande. Vos bijoux seront envoyés après leur fabrication 1 à 5 jours ouvrés.

Comment m’assurer de l’authenticité de mon bijou Samuel Huguenin livrée à mon domicile ?

Toutes nos créations sont numérotées et poinçonnées (le numéro de bijou est également précisé sur la facture). Ils sont envoyés dans un joli écrin noir à l’effigie de la maison (logo blason).

De plus, vos bijoux sont accompagnés d’un certificat signé par Samuel Huguenin lui-même.

À noter que nos écrins ne sont pas disponibles à la vente. Ils ne sont fournis que lors d'un achat.

Comment prendre soin de mon bijou Samuel Huguenin ?

Pour que votre bijou vieillisse correctement :

  • Enlevez-les pour dormir afin de prévenir toute déformation
  • Il est fortement conseillé de les enlever pour se doucher. Même s’ils résistent à l'eau, dans le long terme ils se dégraderont
  • Enlevez-les pour faire du sport, des travaux/gros bricolage. La transpiration pourrait sévèrement dégrader votre bijou
  • Nettoyez-les régulièrement (chiffonnette, soie) pour faire disparaître l'oxydation. Si votre bijou perd de son éclat ne pas hésiter à le laver avec un peu de savon très doux.

J’ai des traces noirâtres qui apparaissent sur mon bijou que faire ? 

Cette situation est imprévisible et dépend du PH de votre peau (son acidité).

Vos bijoux sont-ils fragiles ? 

Nos bijoux sont uniquement fabriqués en or 18k et en argent rhodié (930/1000) par Samuel Huguenin et ses artisans, en respectant le processus de fabrication traditionelle et en utilisant des méthodes propres à la joaillerie.

Tout les bijoux en argent, sont sensible au choc, et peuvent être rayé malgré le rhodiage ; De plus selon l’acidité de la peau ils peuvent s’oxyder avec le temps.

Puis-je récupérer en boutique ma commande passée en ligne ?

Vous recevrez un e-mail ou un SMS informant de la disponibilité de votre commande en boutique. À noté que votre bijou ne peut être récupérer que par vous, si vous le souhaitez que votre bijou soit récupérer par une tiers personnes, il faudra nous prévenir en amont.

Puis retourner en boutique un bijou acheté en ligne?

Vous pouvez venir en boutique échanger votre bijou contre un avoir ou un autre bijou.

Recommandez-vous de prendre rendez-vous avant de venir en boutique ?

Pour découvrir dans les meilleurs conditions l’univers Samuel Huguenin, nous vous invitons à prendre rendez vous avec nous, particulièrement pour un projet de personnalisation. Néanmoins nous nous ferons un plaisir de vous accueillir en boutique avec ou sans rendez vous !

Je ne suis pas en île de France ou sur le territoire français ! Est-il possible de prendre quand même rendez vous ? 

S’il n’est pas possible pour vous de venir en boutique. Plusieurs options s’offrent à vous ! Nous pouvons organisés un rendez-vous téléphonique au+33 6 80 43 79 17ou en visio en nous envoyant un mailau17rdujour@icloud.com.

Puis-je faire graver mon bijou et combien cela me coûtera-t’il ? 

Presque toutes nos créations sont éligible à une gravure intérieur gratuite avant fabrication. Néanmoins toutes demandes de gravure après fabrication se verront facturé à hauteur de 35€.Il faudra également compter un nouveau polissage et rhodiage d’un montant de 90€. Soit un total de 125€ (90€+35€).

Puis-je faire retourné un bijou gravé? 

Les bijoux gravés ne peuvent ni être retournés, ni être échangés.

Ma bague gravée est trop grande ou trop petite… puis-je demandé une mise à taille ?

Une mise à taille d’un bijou gravée dépendra du type de bijou et de l’écart de taille.

Je souhaite faire réparer mon bijou en boutique… comment cela se passe t’il? 

Si vous vous déplacer en boutique, nous vous demanderons de nous confiez votre bijou en nous faisant par de la nature de la réparation (mise à taille, polissage, rhodiage, etc…). Nous vous enverrons un devis récapitulatif de la prestation et le montant. Après le devis accepté, comptez une dizaine de jour avant de venir récupérer votre bijou.

Puis-je faire réparer une pièce ne venant pas de la maison Samuel Huguenin ? 

Notre atelier est entièrement disposé à réparer tout type de bijou et de toutes marques différentes.

Je souhaite transformer un bijou (une chaîne en or en deux anneaux pour doigts). Comment cela se passera t’il ? 

Comme toute réparation, nous vous demanderons de nous confier votre bijou afin de réaliser un devis. si cela s’avère possible, il faudra compter une quinzaine de jour avant de récupérer votre nouvelle pièce. Néanmoins si ce projet n’est pas possible (or creux, matière trop abimée, pas maniable) nous vous restituerons votre bijoux tel quel.

Je souhaite faire une mise à taille de deux tailles au dessous d’une bague en or… Comment cela se passera t’il? 

Lors d’une mise à taille de taille en dessous, il est possible que votre bague perde en poids (dû au fait qu’on rétrécie la bague). Nous vous donnerons en même temps que votre bijou les chutes d’or après réparation.

Puis-je confier plusieurs bijoux en réparation ? 

Il est tout à fait possible de nous confier plusieurs bijoux pour réparation.

Quel type de métaux utilisez-vous dans la confection des bijoux ?

Toutes nos pièces sont réalisées en argent massif rhodié (950) ainsi qu’en or (750) jaune, blanc et rose. Pour tout bijou personnalisé, nous pouvons utiliser du platine (exclusivement sur demande), et également de l’argent brossé.

Quel type de diamants utilisez-vous ?

Pour vos bijoux personnalisés et selon les préférences, nous travaillons aussi bien avec du diamant de laboratoire et du diamant naturel.

Notre collection Primaire, quant à elle, est entièrement réalisée à base de diamant de laboratoire (plus d’information sur la collection PRIMAIRE).

À quoi corresponds le numéro gravé dans ma chevalière Samuel Huguenin ? 

Chacun de nos bijoux sont numérotés d’un nombre type “560” afin de nous aider à les référencer et certifier leur authenticité.

À quoi correspond le poinçon présent sur mon bijou ? 

Il existe plusieurs types de poinçon :

Le poinçon de maître, celui de la maison Samuel Huguenin (losange SH) présent sur tous les bijoux.

Le poinçon de titre :

Pour l’or 18k, la tête d'aigle que l’on impose à partir de 3g d’or.

Pour l’argent 925, la tête de minèrve que l’on impose à partir de 30 g.

Puis-je venir en boutique pour faire un bijou à partir de mes propres pierres ? 

Il est tout à fait possible de fabriquer un bijou en utilisant vos pierres. Cependant, la décision final est prise par Samuel dans l’accomplissement de ce projet. Plusieurs facteurs sont à prendre en compte : la forme de la pierre, sa maniabilité et sa fragilité. À noter que le prix ne diffère pas d’un produit confectionner avec nos propres pierres.

Puis faire un bijou à partir de mon propre OR? 

Il est possible d’utilisé votre propre OR afin de confectionner votre bijou. Cependant, la décision final est prise par Samuel dans l’accomplissement de ce projet. Il faudra vous munir d’une pièce d’identité. Il se peut que nous vous demandions des informations complémentaires.

Puis-je choisir de faire mon bijou en OR si la collection choisis est initialement en argent massif ? 

Nos chevalières peuvent être réalisées en or rose, blanc ou jaune, si l’argent massif ne vous convient pas.

À l’inverse les collections comme MINIATURE ET NOEUD, ne peuvent être réalisées en argent massif (or uniquement).

Mon bijou se détériore… Est-il possible de venir le faire réparer ? 

Nous vous proposons un service de réparation pour touS vos bijoux Samuel Huguenin, mais également ceux d’autres marques de bijoux.(voir FAQ catégorie RÉPARATION)

Quel est la différence entre de l’argent rhodié et argent brossé ?

L’argent massif rhodié à un aspect brillant et l’argent massif brossé un aspect mat.